Términos de servicio

1. Qué es istmobot

istmobot es un servicio operado por Isaac Avila desde Panamá. Recibe correos reenviados (por ejemplo, notificaciones de pago de Yappy) y documentos (capturas de pantalla, PDF de facturas electrónicas, cédulas, recibos de servicios) y los convierte en datos estructurados que puedes consultar desde el panel, la API o el servidor MCP.

Al crear una cuenta, pedir acceso o usar la API aceptas estos términos. Si los usas en nombre de una empresa, declaras que tienes autoridad para obligarla.

2. Beta privada y cambios

istmobot está en beta privada. Abrimos cuentas por invitación y podemos cerrar la beta, cambiar funciones, esquemas de respuesta, límites o precios con aviso razonable por correo o en el panel.

Durante la beta el servicio no tiene costo. Cuando pasemos a cobro por créditos, te avisaremos antes y nada se cobrará sin que compres créditos de forma explícita.

Podemos actualizar estos términos. Si el cambio es relevante, lo avisaremos con al menos 15 días de anticipación. Seguir usando el servicio después de esa fecha implica aceptarlos.

3. Cuenta, API keys y secretos

Cada organización tiene su cuenta, sus buzones de correo, sus API keys (ib_live_ y ib_test_) y sus secretos de webhook. Eres responsable de todo lo que ocurra con tus credenciales.

• Guarda las keys y secretos en tu backend o gestor de secretos, nunca en código público ni en el navegador.
• Si sospechas que una key se filtró, revócala desde el panel de inmediato y crea otra.
• Verifica la firma de los webhooks con tu secreto antes de confiar en su contenido.
• Mantén tu correo de acceso actualizado: es nuestro canal para avisos de seguridad y facturación.

Solo mostramos una key completa al crearla; después guardamos únicamente un hash y no podemos recuperarla.

4. Uso permitido

Puedes enviar a istmobot únicamente correos y documentos que tienes derecho a procesar: pagos que recibiste, facturas que emitiste o te emitieron, documentos que tus clientes te entregaron para un fin concreto.

Está prohibido:

• Procesar datos de terceros (cédulas, teléfonos, recibos) sin una base legal o sin el consentimiento que exija la ley.
• Usar el servicio para vigilar personas, elaborar perfiles no autorizados o alimentar bases de datos de venta.
• Intentar acceder a datos de otras organizaciones, saturar la API o evadir límites y controles.
• Revender el servicio como propio sin acuerdo escrito con nosotros.

Tú eres responsable de informar a tus clientes de que sus documentos se procesan con un proveedor, cuando la ley te lo exija.

5. Créditos y facturación

Fuera de la beta, el servicio funciona con prepago por créditos. Cada operación exitosa descuenta un costo fijo que se publica en la documentación. Las llamadas que fallan por causa nuestra o de una fuente externa no descuentan créditos.

• Los créditos consumidos no se reembolsan.
• Los créditos no consumidos pueden tener vigencia según el paquete comprado; lo indicaremos al comprarlos.
• Podemos hacer ajustes manuales de saldo (bonificaciones, correcciones por incidentes) a nuestra discreción.
• Los precios se expresan en dólares (USD) e incluyen los impuestos panameños que apliquen, salvo que indiquemos otra cosa.

En la beta el pago se coordina manualmente (Yappy o transferencia). Si eso cambia, lo verás en el panel antes de pagar.

6. Disponibilidad

Mientras dure la beta no garantizamos un nivel de disponibilidad ni tiempos de respuesta. Podemos hacer mantenimientos, pausar el procesamiento o cambiar la infraestructura sin aviso previo, aunque intentaremos avisar cuando afecte tu operación.

Si ofrecemos un acuerdo de nivel de servicio (SLA) más adelante, se documentará por separado y aplicará solo a planes de pago.

7. Exactitud de los datos

Los datos que extraemos se generan de forma automática con OCR y modelos de lenguaje. Pueden contener errores: un monto mal leído, un nombre incompleto, una fecha invertida. Los campos que no encontramos llegan como null, no los inventamos, pero eso no elimina la posibilidad de error en los que sí devolvemos.

Debes verificar la información antes de tomar decisiones con efecto real: dar por pagado un pedido, despachar mercancía, registrar una factura en contabilidad o aceptar la identidad de una persona. istmobot es una herramienta de apoyo, no un sustituto de esa verificación.

Un correo de Yappy validado significa que el mensaje pasó nuestros controles de origen y formato; no es una confirmación bancaria del pago. Confirma en tu cuenta de Yappy o Banco General cuando el monto lo amerite.

8. Fuentes de terceros

Parte del servicio depende de sistemas que no controlamos: la DGI (facturas electrónicas y RUC), Yappy y Banco General (notificaciones de pago), la ATTT y otros registros públicos. Si esas fuentes cambian de formato, dejan de responder o publican datos incorrectos, el resultado puede verse afectado y no somos responsables de ello.

No estamos afiliados a Yappy, Banco General, la DGI ni a ninguna entidad mencionada. Sus nombres se usan solo para describir los documentos que procesamos.

9. Limitación de responsabilidad

En la medida que lo permita la ley panameña, el servicio se presta "tal cual" y sin garantías implícitas de idoneidad para un fin particular. No respondemos por lucro cesante, pérdida de datos, sanciones fiscales, fraudes de terceros ni daños indirectos derivados del uso del servicio o de decisiones tomadas con base en los datos extraídos.

Si a pesar de lo anterior resultáramos responsables, nuestra responsabilidad total se limita al monto que nos pagaste en los tres meses anteriores al hecho que la originó (cero durante la beta gratuita).

Nada en esta sección limita la responsabilidad por dolo o culpa grave, que la ley no permite excluir.

10. Suspensión y cierre

Podemos suspender o cerrar una cuenta, sin reembolso de créditos, si detectamos abuso: procesamiento de datos sin base legal, intentos de acceso indebido, uso que ponga en riesgo la plataforma o a otros clientes, o falta de pago. Cuando sea posible avisaremos antes y daremos oportunidad de corregir.

Puedes cerrar tu cuenta cuando quieras escribiéndonos. Al cerrarla borramos tus datos según la política de privacidad.

11. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Panamá. Cualquier controversia se someterá a los tribunales de la ciudad de Panamá, salvo que la ley aplicable a tu caso disponga un fuero distinto de manera imperativa. Antes de litigar, ambas partes intentarán resolver el asunto de buena fe por correo.

12. Contacto

Dudas sobre estos términos: hola@istmobot.com. Responsable: Isaac Avila, Panamá.